Tres tendencias principales en el comercio minorista de 2026
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Las últimas tendencias en el comercio minorista en línea
Después de un comienzo lento en 2022, el gasto del consumidor ganó impulso en la primera mitad de 2023. Muchas personas redujeron sus gastos como resultado del aumento de los precios y las preocupaciones económicas.
Eso es lamentable.
La buena noticia es que las tiendas fueron más ágiles que antes de que la epidemia golpeara. Están listas para comercializar sus productos de diversas formas.
Las necesidades de los consumidores siempre están en constante evolución. Los clientes esperan un proceso de pago, soporte y envío rápidos. Sin embargo, en respuesta a estas expectativas, los comerciantes están invirtiendo en soluciones tecnológicas.
A continuación se presentan las tendencias más importantes de los consumidores que impulsarán las ventas de las tiendas en los próximos años, comenzando en 2026.
1. Los consumidores realizan compras directas a través de las redes sociales
Comprar se está convirtiendo cada vez más en una salida grupal.
El comercio social está claramente en alza, ya sea que los clientes descubran ventas en las redes sociales o simplemente le cuenten a sus amigos sobre lo que han comprado.
En Estados Unidos, el 47% de los consumidores han comprado a través de las redes sociales, según una nueva encuesta.
Statista llegó a una conclusión similar, informando que el 33% de los clientes dijeron que el marketing en redes sociales influyó en sus decisiones de compra.
Esa cifra aumentó a tres cuartos para los consumidores pertenecientes a la Generación Z.
La red social más grande del mundo está capitalizando este cambio.
En 2021, Facebook anunció que mil millones de personas han utilizado el Facebook Marketplace. También es el sitio de casi un millón de tiendas que atienden a 250 millones de clientes mensuales.
Por ejemplo, una investigación de TikTok en 2020 indicó que el 80% de los usuarios que compraron en el Viernes Negro lo hicieron porque lo vieron en la red.
Además, un nuevo estudio de Material indicó que las compras de aplicaciones realizadas por usuarios de TikTok son el doble de probables que las realizadas por usuarios de otras plataformas de redes sociales.
No sorprende, por supuesto, que el hashtag de tendencia #TikTokMadeMeBuyIt haya acumulado 85 mil millones de visitas.
Tras este éxito, TikTok introdujo TikTok Shopping, una función que simplifica el proceso para que los comerciantes vendan artículos y hagan publicidad en la plataforma de TikTok.
Con la ayuda de socios como Shopify, TikTok ha desarrollado una API de compras de TikTok que permite a las pequeñas empresas cargar instantáneamente sus catálogos de productos a la plataforma, lo que a su vez mejora los resultados para estas empresas.
2. Las personas siguen comprando alimentos en línea
El número de personas que compran alimentos aumentó drásticamente de $58.44 mil millones en 2020 a $69.97 mil millones en 2021, un crecimiento impresionante en las compras de alimentos.
Esta suma será de $74.59 mil millones en diciembre de 2023.
En 2020, las ventas de alimentos en línea alcanzaron los $95.82 mil millones, representando un asombroso 11% de las ventas totales de alimentos en Estados Unidos, un crecimiento aún más notable.
Para poner esto en contexto, cuando se tiene en cuenta la inflación, la tasa de crecimiento anual promedio de la compra de alimentos durante la última década fue solo del 1.3%.
Mejor aún: el 81% de los clientes estadounidenses nunca habían intentado comprar alimentos en línea antes de 2020.
Sin embargo, para mediados de 2020, el 79% de los compradores de comestibles estadounidenses admitieron haber realizado al menos una transacción de alimentos en línea. La compra de alimentos en línea representaba más del 7% de las ventas totales de comercio electrónico en Estados Unidos al final del año.
Y no solo eso, esto no es solo un fenómeno de Estados Unidos.
Según una encuesta realizada por Dynata, que involucró a 9,542 clientes de 9 países diferentes, la proporción de gastos en línea en alimentos era la más baja antes de la epidemia.
En los cinco países encuestados (Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Países Bajos, Australia, China y Japón), las ventas de alimentos en línea aumentaron en un promedio del 23% después de 2020.
El gasto en alimentos en línea es liderado por los clientes chinos. Además, ellos atrajeron a la mayor cantidad de nuevos clientes; 111 millones de consumidores chinos hicieron su primera compra de bienes de consumo en 2020, según una encuesta de Nielsen.
Después de Corea del Sur, con 922,000 clientes que hicieron su primera compra de comestibles en línea en 2020, los estadounidenses ocuparon el segundo lugar con 22 millones de nuevos compradores de alimentos en línea.
Con la excepción de Chile, que tuvo un crecimiento sin precedentes del 445%, la encuesta de Nielsen encontró que las compras de alimentos en línea aumentaron en un promedio del 40% en 12 países de todo el mundo.
Se espera que las compras de alimentos en línea alcancen más de $2.1 billones para 2030, expandiéndose a una tasa de crecimiento anual compuesta del 25.3% en los próximos años.
3. La velocidad de las compras en línea se acelera en todas las líneas de productos
Las ventas de alimentos en línea en Estados Unidos fueron las que más se expandieron rápidamente, aunque la epidemia impulsó las ventas en muchas otras áreas también.
Cada vez más personas están realizando sus compras en línea, y están gastando más dinero en todo, desde ropa y zapatos hasta artículos para el hogar.
Con un incremento mundial del 22% en 2020, los productos para el hogar fueron los segundos en crecimiento luego de los alimentos.
Casi en la misma medida, con un aumento promedio de las ventas globales del 19% y 17%, respectivamente, se encontraban los calzados y la ropa.
Muchos consumidores han expresado su intención de seguir comprando en línea incluso después de que pase la epidemia, lo cual augura bien para la viabilidad a largo plazo de la cuota de mercado que han capturado las plataformas de comercio electrónico.
Las tres áreas más exitosas del comercio minorista en línea son la mejora del hogar (el 93% de los consumidores aumentarán sus gastos en esta categoría), la entrega de comidas (el 80% de los consumidores mantendrán sus gastos) y el fitness en línea (el 77% de los consumidores aumentarán sus gastos en esta categoría).
Los muebles, camas y colchones tuvieron un aumento significativo del 61%, la jardinería vio un aumento del 58% y los productos decorativos como plantas y arte registraron un aumento del 44%.
La compra en línea y la entrega de artículos que antes no eran tan comunes se han vuelto cada vez más habituales debido a la epidemia, la cual ha alterado el entorno del comercio electrónico.
Como ejemplo, Bloomscape es un negocio en línea que vende plantas y las entrega a los hogares de los clientes.
Las ventas de Bloomscape se cuadruplicaron y la cantidad de empleados se duplicó con respecto a los niveles de 2019, según el director ejecutivo de la empresa en septiembre de 2020.
Esta expansión ejemplifica las nuevas posibilidades de productos que ha hecho posible nuestro entorno digital moderno.
Según una proyección de Ernst & Young, se espera un aumento en las ventas en línea en los próximos años. Para 2025, se espera que el mercado del sudeste asiático haya crecido tres o cuatro veces más rápido que el promedio mundial, alcanzando los $363 mil millones.
