Trabajos como Agentes de Viajes en Línea (Más 14 Empresas de la Industria)
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Mientras muchas empresas ofrecen opciones de trabajo remoto, los solicitantes competentes pueden encontrar muchas oportunidades de reserva de viajes. Los agentes de viajes que trabajan desde casa pueden hacer uso de herramientas en línea para precios o reservas y horarios flexibles. Elegir el trabajo correcto como agente de viajes en línea consiste en elegir la empresa correcta que se ajuste a tus requisitos de trabajo y nivel de experiencia.
Ofrecemos consejos para ingresar a esta fascinante industria en esta publicación junto con una lista de catorce organizaciones que emplean agentes de viajes remotos.
Un agente de viajes en línea es:
Mientras ofrece soporte al cliente para una variedad de servicios, un agente de viajes en línea trabaja de forma remota para desarrollar planes de viaje, reservar vuelos, excursiones y alojamiento para los huéspedes. Algunos agentes virtuales operan su propia agencia en línea con una clientela y recursos tecnológicos proporcionados por una agencia anfitriona, mientras que otros trabajan para una empresa existente y hablan con los clientes a través de un sistema de mensajería o atienden llamadas remotas de los consumidores.
Los agentes de viajes virtuales pueden ayudar con cualquiera de las siguientes tareas:
– Ayudar a los clientes con planes de viaje de avión, hotel, cruceros, tours y atracciones.
– Comparar tarifas aéreas para elegir hoteles o resorts a precios razonables en lugares conocidos.
– Reservar arreglos de viaje para el personal de empresas gubernamentales y comerciales.
– Planificar viajes en grupo y ofertas especiales.
– Gestionar programas de viaje del cliente que incluyan millas de viajero frecuente.
– Asistir a los consumidores en la solución de problemas de reserva a través de sitios web o aplicaciones.
– Ponerse en contacto con clientes anteriores para ofrecer ofertas exclusivas de reservas de vacaciones.
– Investigar y mantener los estándares de la industria de planificación de viajes.
– Cancelar planes de viaje y devolver dinero a los clientes.
– Mantener relaciones con empresas de turismo y vacaciones.
14 empresas que contratan agentes de viajes virtuales
Desde agentes novatos hasta aquellos con experiencia en servicio al cliente y conocimientos de reservas de viajes, las organizaciones a continuación buscan a personas con un espectro de experiencia. Aquí hay varias empresas conocidas que contratan regularmente agentes de viajes virtuales, aunque es posible que no tengan roles abiertos en este momento:
– ADTRAV Travel Management asigna agentes virtuales para manejar las reservas de viajes del personal gubernamental y directivo. Ofrecen sistemas de alerta de seguridad, informes de gastos y administración de programas de viajero frecuente, entre otros servicios relacionados con los viajes. También ofrecen la ejecución de políticas de viaje y el desarrollo de las mismas. A través de su división Adventure Travel, ADTRAV se enfoca en personas y familias que organizan vuelos, cruceros y paquetes de hotel.
– BCD Travel asigna asesores de viajes virtuales para ayudar con la gestión de viajes corporativos. Al proporcionar asesoramiento tanto para la dirección como para el personal, los agentes de viajes empleados por BCD permiten a las empresas maximizar sus gastos de viaje. BCD selecciona hasta tres graduados universitarios al año para embarcarse en un viaje patrocinado para que puedan aprender a ser planificadores de viajes y reclutan empleados que estén entusiasmados con los viajes mundiales.
– Carlson Wagonlit Travelling
Para cubrir las reservas de viaje del personal en seis continentes, Carlson Wagonlit Travel (CWT) ofrece servicios de empresa a empresa. Con oficinas en más de 150 localidades, CWT es muy visible a nivel mundial y puede ofrecer a los clientes ideas de viaje personalizadas en todo el mundo. Para clientes de diferentes sectores, su sección de eventos gestiona cientos de eventos cada semana. Los consultores regionales en viajes contratados por CWT trabajan desde casa.
– Grupo Ovation Travel
Ovation contrata consultores de viajes independientes para formar parte de su red. Ofreciendo comisiones bajas y sin costos iniciales a personas que deseen unirse a su red y convertirse en agentes independientes, Ovation es una de las agencias de reservas de viajes independientes más grandes. Junto con sistemas de apoyo, brindan formación y herramientas en línea a los agentes.
– Travel Leaders Group
Los agentes de viajes independientes que se unen al Travel Leaders Group como miembros de franquicia pueden seleccionar su nivel de membresía para personalizar el grado de herramientas y asistencia para realizar reservas disponibles. La membresía en el Travel Leaders Group otorga una comisión alta, paquetes de estrategias comerciales, acceso a recursos nacionales de marketing y relaciones públicas.
– World Travel Holding
Trabaje desde casa como contratista independiente en la sucursal Cruises Inc. de World Travel Holdings. Cruises Inc. puede permitir que los miembros del personal trabajen de forma remota y realicen entrevistas a personas sin experiencia previa. World Travel Holdings también proporciona un programa de formación completo para nuevos contratados. Cruises Inc. es una agencia anfitriona original que ayuda a sus miembros a reservar viajes para los clientes después de 40 años en el negocio.
– Franquicia de Vacaciones de Ensueño
Bajo World Travel Holdings, Dream Vacations ofrece oportunidades de franquicia para que los agentes de viajes operen desde casa. Con más de 1,400 propietarios de franquicias, Dream Vacations es una de las compañías de reservas de cruceros más grandes. Contratan agentes de viajes inexpertos que reciben formación y apoyo de un gerente de desarrollo corporativo, junto con acceso a sistemas de reservas. El enfoque de empresa amigable para miembros militares de Dream Vacations también ha recibido reconocimiento.
– Barcos de Crucero Princess
Para su fuerza de ventas saliente, Princess Cruises contrata planificadores de vacaciones en crucero remotos. Haciendo hincapié en los objetivos de ventas, esta profesión implica vender a clientes anteriores y posibles prospectos mientras se establecen relaciones personales con los consumidores. Aunque trabaje desde casa, Princess señala que su papel se basa principalmente en horarios de oficina normales.
– Hopper
Los agentes de viajes de Hopper combinan tareas de reserva con atención al cliente utilizando su aplicación móvil. Hopper se ha convertido en una de las aplicaciones de viajes más descargadas desde su lanzamiento. Centrándose en el precio de los boletos de avión y la reserva, buscan personas que interactúen con los clientes por correo electrónico o chat en lugar de usar guiones.
– Carlisle Travelling
Como parte de su equipo de contratistas independientes, Carlisle Travel, un componente del Grupo de Viajes Tzell, asigna asesores de viajes remotos. Carlisle ofrece sus propios servicios a los clientes y trabaja como una agencia anfitriona para los agentes de viajes de marketing. Con más de 75 años en la industria de viajes, el Grupo de Viajes Tzell es una de las agencias de viajes más antiguas del país.
– Centro de Vacaciones Virtual
Esta agencia de viajes asigna a asesores de viajes independientes remotos. Mientras esperas una comisión, ofrecen un avance y brindan clientes potenciales y salientes. Para unirse a su fuerza de trabajo orientada al cliente, se buscan individuos con al menos tres años de experiencia en reservas de cruceros por parte del Centro de Vacaciones en Línea.
– Aspira
Aspira reserva viajes y alojamiento para experiencias al aire libre. Buscan agentes de reservas y ventas de licencias orientados al servicio al cliente que trabajen desde casa. Para personas disponibles al menos 29 horas a la semana en turnos de cinco a ocho horas, Aspira paga una tarifa por hora.
– Ubicaciones de Wyndham
Para ayudar con las reservas para clientes extranjeros, Wyndham emplea agentes de atención al cliente bilingües que trabajan de forma remota. Entre los roles se encuentran aquellos de agentes de atención al cliente que hablan mandarín y portugués. Además de las responsabilidades habituales de un agente de viajes, pueden ayudar a Wyndham con la venta y el marketing de sus productos y servicios de viaje.
– Soluciones de Viaje de Calidad
Los consultores de viajes remotos se unirán al equipo de Quality Travel Solutions. Para las personas interesadas en seguir una carrera como agentes de viajes, ofrecen opciones flexibles basadas en comisiones. Todos los candidatos deben estar calificados para este puesto por un año de experiencia en ventas y atención al cliente.
¿Cómo se convierte uno en un agente de viajes virtual?
Cuando estés listo para trabajar de forma remota y planificar viajes para clientes, sigue estas pautas:
1. Obtén un GED o diploma de escuela secundaria.
Muchas empresas llenan roles de agentes virtuales con personas sin experiencia laboral previa. La mayoría de estos puestos requieren al menos un diploma de escuela secundaria como nivel educativo mínimo. Esto garantiza que los candidatos tengan habilidades matemáticas, de comunicación y lógicas básicas.
2. Obtén algo de experiencia en viajes.
Viajar por tu cuenta aumenta tu capacidad para proporcionar a los clientes empatía y apoyo reales mientras reservas sus planes de viaje. Al completar personalmente el proceso de reserva, puedes aprender mucho sobre el lado del cliente en la planificación de viajes. Además, cualquier lugar que hayas visitado personalmente puede darte más credibilidad ante los clientes.
3. Trabaja en servicio al cliente y ventas.
Muchos empleos como agentes de viajes en línea requieren cierta experiencia en ventas o servicio al cliente. Sea cual sea tu campo de trabajo, aprender técnicas de ventas y esforzarte por satisfacer las expectativas del cliente puede prepararte para ayudar a los clientes en el proceso de reserva de viajes. Además, cualquier experiencia que tengas como trabajador remoto puede resultar útil al buscar carreras como agente de viajes en línea, ya que también pueden ser trabajos remotos.
4. Determina la agencia anfitriona adecuada.
Muchos empleos como agentes de viajes desde casa provienen de empresas destinadas a apoyar a contratistas independientes o miembros que trabajan bajo sus sistemas de reservas. Estas empresas ofrecen muchas ventajas como apoyo de marketing y formación. Sin embargo, también pueden requerir costos.
Al igual que sus opciones de membresía, estos costos pueden variar significativamente. Antes de inscribirte en una agencia anfitriona, asegúrate de investigar a fondo cada contrato. Otra persona a la que podrías buscar como mentor es un compañero de trabajo experimentado que pueda ayudarte a entender los detalles de tu contrato antes de firmarlo.
5. Aplica a través de agentes virtuales.
Sigue el proceso de solicitud de la empresa anfitriona o agencia de viajes correcta que hayas identificado para tus requisitos comerciales y nivel de experiencia. Mientras algunas organizaciones ofrecen diferentes formularios de solicitud, otras quieren que solo envíes un currículum. Describir tu historial laboral, habilidades y experiencia de una manera que se ajuste al puesto disponible puede ayudar a que tu solicitud llame la atención.
6. Ordena tu estación de trabajo.
Una vez que aceptes un puesto como agente de viajes virtual, configura un área tranquila en tu casa donde puedas trabajar libre de sonidos distractores. Puedes trabajar en turnos definidos sin distracciones o atender llamadas de clientes todo el tiempo.
Dado que todo tu trabajo se basa en línea, configura una estación de computadora y asegúrate de que la velocidad de tu internet sea buena y de calidad. Considera reducir los niveles de ruido de familiares, mascotas e incluso ruidos externos como sirenas y cortadoras de césped.
