Pocas conversaciones en el trabajo proporcionan grandes ventajas. Compartir nuestros intereses, metas y ambiciones fortalece los equipos virtuales y híbridos. Conectarse con tus compañeros de trabajo no se trata de dar palmadas en la espalda en el lugar de trabajo. Se trata de ser tu verdadero yo en el trabajo. Los lazos personales sólidos a través de los equipos generalmente se traducen en un rendimiento mejorado. La profunda conexión se ve muy mejorada al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, qué esperas unos de otros y qué te “llena la taza” cuando no estás en el trabajo. Cada empresa se basa en una conexión humana. Y no tienes que ser ingeniero estructural para entender que la resistencia de tu casa está limitada por su base. Corres tu propio peligro si crees que la conexión y la pertenencia son conceptos endebles que pueden esperar. Los líderes deben fomentar un entorno en el que las personas aprecien su humanidad al mismo tiempo que son eficientes y competentes en su trabajo. Me atreveré a sugerir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿A dónde nos movemos desde aquí? Mi respuesta en una palabra es pertenencia. Sentirse seguro y conectado en el trabajo, especialmente cuando no estamos “en” el trabajo, es absolutamente esencial. También es realmente difícil. Los colegas con los que puede que no nos hayamos conocido personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas aún están en desarrollo, muy probablemente. Según una encuesta reciente, el 37 por ciento de los encuestados creen que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicaron que su equipo está mal conectado a nivel personal. Esa es una noticia lamentable para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo. ¿Cómo se puede romper este problema? No lo tengo muy claro, aunque. Pero tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que vale la pena discutir.
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Realmente se trata de la capacidad de ser honesto y, quizás, un poco vulnerable. Ahora que nos vemos físicamente mucho menos de lo que solíamos (si es que nos vemos), creo que la conexión y la pertenencia se tratan más de ser vistos en sentido metafórico. Como en: No sentir que debes adoptar una “personalidad de trabajo” distinta y solo dejar que tu “verdadero” yo emerja de debajo de la cubierta cuando cierres tu computadora portátil. Sumergirse en conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente opiniones opuestas (por supuesto) sin pensar en meterte en problemas. Colegas con los que disfrutas conversar. Esto ha sido siempre, creo, el caso. Simplemente dicho, los saludos con las palmas de las manos y las sonrisas y el zumbido general generados por el contacto físico eran tan satisfactorios en los Tiempos AnterioresTM cuando más de nosotros visitábamos la oficina todos los días que nunca nos dimos cuenta de lo dependientes que éramos de ellos. Cada uno de esos contactos en persona, las charlas accidentales, las amistades casuales que evolucionaron naturalmente con el tiempo. Ha llegado el momento de encontrar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber estado conteniendo la respiración colectiva durante más de dos años. Cuatro métodos para fomentar la armonía entre equipos a distancia. De lo que sé, muy pocos líderes realmente tienen el control de esto. Sabemos que los equipos sólidos provienen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa funcione de manera más rentable. Además, las características de los equipos exitosos son bien conocidas: Están destinados el uno al otro. Pueden ver cómo sus esfuerzos se suman al panorama general. Su entorno es psicológicamente seguro. Su trabajo conjunto está moldeado por tradiciones y rituales comunes. Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a profundizar los lazos personales. Llegar allí sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudarán a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, esté donde esté tu nivel de salud como equipo. Apunta deliberadamente a conocerte unos a otros. Normalmente llenamos nuestra ignorancia con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, normalmente tenemos esas suposiciones incorrectas. Así que el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con la mente y el corazón abiertos. Creo que estos pocos juegos de equipo son bastante útiles aquí.
Mi Manual de Usuario: Incluirás cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo quieres comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu gif animado favorito. No solo ayudará a tus colegas a conocer tu estilo de trabajo y personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te ayudará a conocerte mejor a ti mismo. Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarán una lista de expectativas y acuerdos para ayudarles a trabajar de manera efectiva y evitar cualquier malentendido. Consideren este proceso como la codificación de la cultura de su equipo. Este curso de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y señalar cualquier área que requiera una explicación más detallada. Además, lo grabarán en un formato que facilite compartirlo con otros equipos con los que traten. Incluso uno de estos ejercicios puede ser de mucha ayuda si lo llevas a cabo. Aún mejor si programan tres veces más de tiempo.
Mejoren su conocimiento de los equipos que los rodean. Cada equipo que los rodea tiene un objetivo diferente; su equipo es uno entre varios. Tú eres el tuyo. Pero, ¿cuáles son los suyos? Habla con cada equipo con el que traten para averiguar en qué se alinean sus objetivos. Compartan honestamente sobre sus experiencias y lecciones aprendidas en el camino. Hacer esto puede ser tan fácil como organizar a todos en Zoom para una presentación y contar para una empresa. Habla sobre tu taza favorita y su historia, u otro tema similar. Intenta una variante a nivel de equipo del juego de Mi Manual de Usuario mencionado anteriormente, si quieres más organización o hacer que varios equipos se familiaricen. Conocer su objetivo común mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no hará que su equipo instantáneamente sea mejor amigo de todos los demás equipos con los que traten. Si supervisan grupos de equipos, también aconsejo programar una sesión de escucha para conocer los problemas más importantes de las personas y su estado de ánimo en general. Este debería ser un lugar para expresar tanto preguntas como inquietudes. No hay una respuesta simple para todo. Decir “No lo sé, pero intentaré averiguarlo” es razonable siempre y cuando cumplas con eso. Dedica tiempo a relajarte de manera un tanto desordenada. Una vez que todo lo relacionado con el negocio funcione sin problemas, dedica tu atención a crear relaciones significativas personalmente. Una vez más, esto tiene ventajas comerciales reales, pero es probable que te estés divirtiendo demasiado como para darte cuenta. Prohibir cualquier conversación sobre el trabajo durante los primeros cinco minutos de cada reunión es una forma eficiente de lograrlo. Incluso puedes incluir un punto del orden del día de “a la redonda” o un pequeño rompehielos para destacar algo por lo que estuviste agradecido ese día. Esto no solo te ayudará a conocerse mutuamente como personas, sino que también les mostrará a sus equipos que los aprecias por razones que no son su capacidad de trabajo.
Consejos sugerentes: Los temas más profundos no deben asustarte. Pregunta a las personas qué les gustaría estar haciendo dentro de cinco años, o qué aspecto de su trabajo les resulta más gratificante. Según una nueva investigación, la mayoría de las personas están muy dispuestas a profundizar contigo incluso si te acaban de conocer. Además, suelen encontrar esas conversaciones muy satisfactorias. Así que aprovecha la oportunidad y compártela con los demás. Busca un nuevo empleado en tu departamento si has estado con la organización durante algún tiempo y tienes una sólida relación con él. Averigua en qué están trabajando, cómo les está yendo en su incorporación y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversaciones, un agradable “paseo y charla” es agradable. No importa si están por teléfono o juntos en persona. Salir al aire libre y alejarse del ajetreo del trabajo a menudo nos ayuda a estar en una mejor mentalidad para conectarnos personalmente. Y luego eleva a esa persona aprovechando la autoridad de tu red. Preséntalos a las personas con las que nunca supieron que deberían estar encontrándose. Una pequeña conversación puede llevar a grandes cosas, como recordamos.
