La comunicación organizacional importa
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Todas las comunicaciones corporativas internas, entre empleados, representantes, gerentes y oficiales de prensa, son comunicación organizacional. El éxito organizacional depende de una buena comunicación. La mejora de la comunicación hace que las empresas sean más efectivas. En esta publicación, explicamos los tipos de comunicación organizacional y por qué son importantes.
¿Por qué importa la comunicación organizacional?
Las organizaciones prosperan con una imagen de marca y una imagen consistentes gracias a una comunicación interna y externa efectiva. Los gerentes necesitan la comunicación organizacional para planificar y ejecutar iniciativas. La comunicación organizacional importante incluye:
Crear un buen lugar de trabajo
Un aumento en la moral fomenta un buen lugar de trabajo que impulsa el éxito corporativo. En un lugar de trabajo de comunicación abierta, los trabajadores conocen sus roles y expectativas corporativas. Los empleados entienden cómo alcanzar sus objetivos, mejorando la moral y la retención. Los canales de comunicación abiertos permiten a la gerencia escuchar y manejar problemas de la fuerza laboral. Esta eficiente comunicación en el lugar de trabajo hace que todos los empleados se sientan valorados e incluidos en las decisiones corporativas.
Impulsar la motivación de los trabajadores
Establecer objetivos claros y realistas a través de la comunicación empresarial ayuda a motivar a los empleados. Los gerentes pueden fijar objetivos claros para el personal al conocer los requisitos y procedimientos de la tarea. La comunicación organizacional también puede brindar retroalimentación para ayudar a los trabajadores a mejorar su trabajo y desarrollar experiencia en la industria. La motivación aumenta la productividad de los trabajadores y la producción corporativa.
Promoción del desarrollo
El éxito empresarial depende de adaptarse a las necesidades del mercado y de los consumidores. La comunicación efectiva dentro de una organización promueve el crecimiento corporativo y el liderazgo en el mercado. A través de canales de comunicación abiertos, los empleados y la gerencia pueden compartir ideas, discutir cambios de política y descubrir rápidamente soluciones a nuevos problemas. Por lo tanto, la organización se mantiene actualizada con las mejores prácticas y mejora sus servicios para los clientes.
Proporcionar información esencial
Todos los empleados necesitan información para desempeñar sus trabajos, por lo que la comunicación empresarial es crucial. Los miembros del equipo tienen los datos, políticas y hechos para hacer bien su trabajo. Mantener la productividad del personal y la visión empresarial requiere la difusión de información en toda la organización. Los gerentes también pueden utilizar la información para tomar decisiones y resolver problemas.
Desarrollar habilidades de gestión
La comunicación organizacional efectiva mejora las habilidades de los gerentes. Una comunicación clara y contundente mejora la gestión asignando tareas, animando al personal, desarrollando relaciones y resolviendo conflictos. La comunicación abierta entre gerentes y personal fomenta la resolución realista de problemas y respuestas eficientes a desafíos inesperados.
Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa
Las normas de la empresa proporcionan pautas claras para diversas situaciones laborales. Las políticas, desde códigos de conducta de los empleados hasta procedimientos disciplinarios, unifican las expectativas, agilizan los procesos y promueven lugares de trabajo seguros y accesibles. La estrategia de comunicación hace que todos los empleados se sientan apoyados y bienvenidos. Para crear estándares de trabajo claros y promover la comunicación abierta, los gerentes informan a los empleados sobre las normas corporativas y los nuevos procesos. Los gerentes pueden utilizar un manual del empleado, un repositorio de políticas electrónico compartido u otro medio para lograr esto.
Promover la cooperación del personal
La comunicación organizacional ayuda a los equipos a alcanzar sus objetivos juntos. La comunicación es fundamental para desarrollar entornos colaborativos, mantener una visión común y simplificar procedimientos complicados. Esta comunicación también ayuda a los líderes a comprender los roles de los miembros del equipo en equipos más grandes. Los gerentes deben utilizar la comunicación formal e informal para ofrecer información importante y fomentar el trabajo en equipo y la discusión abierta.
Construyendo el reconocimiento de la marca
Las empresas mantienen las marcas. La lealtad del cliente y los ingresos aumentan cuando los clientes reconocen su marca a través de publicaciones en redes sociales y memorandos internos. Un tono y estilo consistentes en todas las comunicaciones promueven la imagen de una empresa. Las empresas más grandes utilizan normas de marca para estandarizar sus comunicaciones, crear estilos de redes sociales únicos y establecer una presencia profesional en su mercado.
Tipos de comunicación organizacional efectiva
Una organización debe saber cuándo y cómo emplear múltiples métodos de comunicación para comunicarse efectivamente. Esta información permite a los empleados comprender qué método de comunicación es el mejor para diferentes escenarios, lo que aumenta la productividad en el lugar de trabajo y el rendimiento corporativo. En el trabajo, las organizaciones utilizan técnicas de comunicación como:
Comunicación escrita
La escritura es importante para proporcionar información tangible y reproducir. La comunicación escrita utiliza párrafos breves para mantener la atención de los lectores. Las comunicaciones escritas pueden ser menos interesantes que las vocales. Recuerde considerar a la audiencia al escribir para emplear el tono y la estructura correctos. Ejemplos de escritura en el lugar de trabajo incluyen:
Correos electrónicos, documentos y manuales
Memorandos, tablones de anuncios del personal y boletines informativos
Carteles y carteles
Comunicación oral
El trabajo en equipo a menudo involucra comunicación hablada. Una excelente comunicación verbal puede mejorar la colaboración en el lugar de trabajo, el intercambio de ideas y la voz de preocupación. El tono, las señales no verbales y el entorno afectan la comunicación oral. La comunicación verbal requiere un habla precisa y una escucha cuidadosa para evitar malentendidos. Las organizaciones profesionales utilizan estrategias de comunicación oral como:
Reuniones en persona
Charla informal
Reuniones virtuales
Llamadas telefónicas, presentaciones, discursos
Comunicación jerárquica
La jerarquía de la empresa determina la dirección de la comunicación. Las empresas pueden mejorar las relaciones identificando su estilo de comunicación jerarquizado. En una jerarquía empresarial, la comunicación ascendente implica que los empleados expresen problemas o ideas a la gerencia. Los empleados conocen los procedimientos empresariales para acercarse al personal superior en charlas informales o correspondencia. La comunicación descendente ocurre cuando los supervisores o líderes de equipo se acercan al personal de nivel inferior.
Los gerentes pueden delegar, quejarse o dar críticas constructivas. Los gerentes respetan y asumen la responsabilidad de los empleados en estas reuniones porque el comunicador es de nivel superior. El personal se conecta con colegas y otros en el mismo nivel organizativo en la comunicación horizontal. Aunque informal, estas conversaciones diarias son vitales para la felicidad de los empleados y se mantienen profesionales.
Comunicación en equipo
Las comunicaciones corporativas informales basadas en equipos fomentan la colaboración, la creatividad y el crecimiento. En un equipo, los empleados debaten abiertamente ideas y comparten información esencial a través de diversos canales. La comunicación rápida en equipo incluye la lluvia de ideas en reuniones y el intercambio de puntos breves en un espacio de trabajo electrónico compartido. Las comunicaciones basadas en equipos fomentan la creatividad y la innovación en la resolución de problemas y el trabajo en equipo debido a su tono y forma informales. Estas comunicaciones organizacionales a menudo no dejan rastro escrito debido a su naturaleza conversacional.
Comunicación oficial
La escritura es común en las comunicaciones formales, que a menudo incluyen reuniones y anuncios corporativos. Estas son diferentes de las conversaciones informales, como cuando un jefe responde una pregunta de pasada o dos empleados discuten un proyecto durante el almuerzo. Las comunicaciones formales crean expectativas para los empleados, documentan sucesos y cumplen con las leyes corporativas a través de procesos escritos. Las comunicaciones formales viajan a través de la jerarquía de la empresa y ayudan a mantener un enfoque práctico y sistemático en los negocios.
Las comunicaciones formales en las empresas implican políticas y procedimientos.
Minutas de reuniones
Memorando
Comunicaciones externas
Las comunicaciones externas son cualquier mensaje público o saliente. Dado que los extraños pueden ver estas interacciones, deben seguir los requisitos de su marca y ser amables. Se contratan desarrolladores de contenido y gerentes de redes sociales para crear buenas imágenes de marca para publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas de marketing. Los correos electrónicos a socios y reuniones con contratistas son comunicaciones externas. Por lo tanto, todos los empleados reciben formación sobre profesionalismo en comunicaciones externas para su empresa.
