El futuro del mundo empresarial es incierto y, para tener éxito, es crucial que las empresas se adapten a las cambiantes expectativas de los consumidores. Según una investigación de la empresa de marketing online LocaliQ, el 48% de las pequeñas empresas dicen que la incertidumbre económica será una carga, mientras que casi la mitad (45%) cree que será más difícil atraer nuevos clientes a medida que hacen planes futuros.
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A pesar de que no todo está bajo el control de un empresario, muchos clientes todavía tienen billeteras llenas de dinero listas para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí, si estás pensando si empezar un negocio ahora es un buen momento. Estas 22 ideas útiles para pequeñas empresas, con la guía de expertos empresarios, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
1. Limita tu concentración
Las megacorporaciones como Amazon pueden vender eficazmente en línea en una variedad de mercados debido a su escala. Su dinero para la marca, el marketing y el servicio al cliente ayudan en gran medida a explicar esto.
No existe esa lujosidad para los propietarios de pequeñas empresas. Por lo tanto, tu mejor curso de acción es convertirte en algo estrechamente enfocado en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters comentó: “Definitivamente debes entender tu nicho”. “Los primeros adoptantes fueron una comunidad muy sólida de personas conscientes de la salud y los deportes. Desde entonces, hemos ampliado enormemente y ahora son solo clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente proporcionó nuestro nicho desde el cual crecer.
Palabras claves Everywhere y otras herramientas de investigación de nichos te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas de alto potencial para investigar.
2. Crea una marca
Una fuerte marca ayuda a que tu empresa se destaque de la competencia al capturar los valores, la meta y la personalidad de la misma. Encuentra lo que distingue a tu empresa y diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, un logo, un atractivo visual y una estrategia de mensaje, en todos los medios.
“Prioriza una cosa [sobre tu marca] y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en redes sociales, email, SMS, en tu discurso de ascensor, repite esa historia en todos los lugares a los que vayas”, dijo Claudia Snoh, creadora de la empresa de concentrado de café Kloo.
3. Facilita que las personas compren en tu empresa
Los clientes están tan ocupados como tú, por lo que es importante hacer todo lo posible para simplificar su experiencia de compra online. A veces, atraer y convertir a los clientes solo requiere una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos del formulario y los procedimientos innecesarios. Ofrece tantas opciones de procesamiento de pagos como puedas para ayudar a simplificar la experiencia de pago.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los consumidores pagar con un solo toque, debes apuntar idealmente a Por defecto a un sistema de pago sin registro de invitado, una investigación de una de las principales consultoras de administración mundial descubrió que Shop Pay aumentó las conversiones de salida de hasta el 50%. También supera al menos 10% los sistemas de pago rápido anteriores.
Además, debes asegurarte de que tu sitio web se adhiera a los mejores estándares de experiencia de usuario. Por ejemplo, tus páginas de productos o servicios deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamada a la acción sean claros, proporciona la capacidad de hacer zoom o desplazarte sobre las fotos, y sé transparente sobre los costos de envío en la parte de precios de cada página.
Permite que los consumidores paguen en cuatro pagos sin intereses o en pagos mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones al momento de pagar. Convierte a más visitantes en compradores hoy, reduce los carros abandonados y aumenta el valor promedio de los pedidos.
4. Descubre estrategias para reducir costos
Si eres propietario de una pequeña empresa, cada dólar cuenta; por lo tanto, intenta reducir los costos para fortalecer tu situación financiera. Lleva un registro de tus gastos y evalúa en qué áreas podrías requerir un recorte. El software de contabilidad puede ayudarte a identificar oportunidades para examinar más de cerca dónde estás usando capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir los costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartido o comprar equipos usados en lugar de nuevos. En caso de que tengas un negocio online, encontrar un proveedor mayorista también ayudaría a ahorrar costos.
El uso de marketing de influencers permitió a la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentar el reconocimiento de la marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la empresa, afirmó: “Ha creado mucho revuelo y ha permitido muchas ventas, manteniendo al mismo tiempo un costo de adquisición de clientes de cero dólares, porque solo regalamos, no pagamos a nadie.”
5. Mantente al tanto de las últimas tendencias de marketing
Solo si tu público objetivo es consciente de tu empresa podrás expandirte; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing puede permitirte diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de la marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y relacionate personalmente y en línea con profesionales locales. Para ampliar tu red y tu experiencia, lee blogs profesionales, escucha podcasts instructivos y asiste a conferencias. Y estudia lo que hacen tus competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a consumidores como los tuyos.
6. Establecer una sociedad
Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con gigantes como Amazon en términos de precios y facilidades, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente quieren verte tener éxito y realmente se preocupan por lo que estás haciendo.
Primero, muestra regularmente a través del marketing por correo electrónico o en redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, pide y presta atención a los comentarios de los clientes.
“Se trata realmente de aprovechar las muchas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que somos la comunidad”, dijo Nick West, cofundador de la empresa de ropa de correr Bandit. “La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos elevar esa comunidad?”
7. Producir un trabajo excepcional
Tu audiencia y tú estás unidos por el contenido. Es como las personas te conocen, comienzan a confiar en ti y, finalmente, deciden comprar en ti.
“El mejor aprendizaje es el aprendizaje del que la gente no sabe que realmente está aprendiendo”, dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. “Están viendo porque están atraídos por ese elemento satisfactorio… luego al final se dan cuenta, ‘Espera, acabo de aprender a depilar'”.
8. Crea una lista de correo electrónico
Entre todos los planes de marketing para pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico es uno de los que mejor retorno de inversión tiene. Solo puede ser efectivo, por supuesto, si tienes una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar estas direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en tu sitio web de empresa utilizando un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico consistentes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli produjeron una lista de suscriptores de seis cifras y comenzaron a ser un importante motor de ventas. “Alguien se ha inscrito en tu negocio por una razón, les gustas o les gusta tu producto”, dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. “Una vez que te dan esa valiosa conexión, depende del empresario usarla, trabajar con ellos y cultivar esa relación”.
9. Enfrenta siempre problemas prácticos
La mayoría de las empresas prosperan cuando su atención se centra en resolver problemas reales y cotidianos para sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como madre primeriza, Julie Carty desarrolló LatchLight porque “odiaba mi configuración de iluminación en casa y tenía las ‘mejores’ luces de mesa de noche”, dijo. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras madres, incluyendo sus comentarios en su trabajo final.
Pregúntate primero: ¿Qué molesta o supone una pérdida de tiempo para mis clientes con los que deben lidiar? ¿Cuál es su llamada de atención nocturna? Hazles esas preguntas directas a tu audiencia a través de redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, dale prioridad a esos problemas utilizando tus productos o servicios.
10. Comparte las tareas que consumen mucho tiempo con otros
No puedes, y no debes, hacerlo todo solo, incluso si eres un emprendedor solitario. La contabilidad, la programación de las redes sociales y el servicio al cliente son tareas que consumen rápidamente tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para realmente expandir tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Comparte el trabajo relevante con miembros del equipo de confianza o trabajadores independientes si tu presupuesto lo permite. Alternativamente, apoya bots de chat y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de inteligencia artificial, que te permitirán hacer más en menos tiempo. Tu tiempo se utilizará mejor en lo que solo tú, como líder, puedes lograr, como la planificación estratégica, el fortalecimiento de los lazos y el impulso de tu empresa hacia adelante.
